Terma dan Syarat hari2 — Panduan Penggunaan Platform Permainan Online Malaysia

1. Definisi dan Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, beberapa istilah digunakan dengan maksud khusus yang perlu difahami oleh semua pengguna platform hari2. "Platform" merujuk kepada laman web hari2.vu dan semua perkhidmatan yang beroperasi di bawahnya. "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di hari2. "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang dalam Ringgit Malaysia yang tersedia untuk pertaruhan atau pengeluaran dalam akaun anda.

"Bonus" merujuk kepada kredit tambahan, wang percuma atau tawaran khas yang diberikan oleh hari2 kepada ahli mengikut syarat-syarat tertentu yang ditetapkan. "KYC" atau Know Your Customer merujuk kepada proses pengesahan identiti yang wajib dilengkapkan oleh setiap ahli sebelum pengeluaran pertama. "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang aktiviti bertaruh yang dilakukan melalui platform hari2 termasuk taruhan sukan, permainan kasino, slot dan e-sukan.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Platform hari2 hanya terbuka kepada individu yang telah mencapai umur 18 tahun. Dengan mendaftar akaun di hari2, anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan bahawa penggunaan platform permainan dalam talian adalah sah di kawasan anda berada. hari2 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menutup akaun yang didapati milik pengguna bawah umur.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun di hari2. Pemilikan lebih daripada satu akaun adalah melanggar terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta rampasan baki tanpa pampasan. Jika anda mendapati bahawa seseorang telah membuka akaun menggunakan maklumat anda tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan hari2 dengan segera.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon. Maklumat palsu atau tidak tepat yang diberikan semasa pendaftaran boleh menyebabkan akaun digantung atau ditutup serta kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran.

3. Deposit dan Kaedah Pembayaran

hari2 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia bagi memudahkan proses deposit dan pengeluaran. Kaedah deposit yang tersedia termasuk DuitNow, FPX dengan sokongan bank utama seperti Maybank, CIMB, RHB, Public Bank dan Hong Leong Bank, serta e-wallet seperti Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi dijalankan dalam Ringgit Malaysia.

Deposit melalui DuitNow dan FPX dikreditkan secara segera ke akaun hari2 anda tanpa pengesahan manual. Walau bagaimanapun, hari2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh masalah teknikal di pihak bank atau pengendali pembayaran. Sekiranya berlaku kelewatan melebihi 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan hari2 dengan menyertakan bukti transaksi anda.

Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti berikut dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Hari2 berhak mengemas kini had ini pada bila-bila masa dan notis akan diberikan melalui platform. Deposit yang melebihi had maksimum yang ditetapkan akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh 3 hingga 5 hari bekerja.

4. Pengeluaran Dana

Pengeluaran di hari2 boleh dimohon melalui dashboard akaun anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, pengeluaran pertama memerlukan proses KYC yang telah selesai sepenuhnya. Ini adalah langkah keselamatan penting untuk memastikan dana hanya dikembalikan kepada pemilik akaun yang sah.

Masa pemprosesan pengeluaran biasanya adalah antara 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan beban semasa. Pengeluaran melalui FPX dan DuitNow biasanya diproses dalam masa yang lebih singkat berbanding kaedah lain. Semua pengeluaran diproses dalam Ringgit Malaysia ke akaun atau e-wallet yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun hari2 anda.

hari2 berhak menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun berkenaan. Dalam keadaan sebegini, sokongan pelanggan akan menghubungi anda untuk mendapatkan pengesahan tambahan. Maklumat lanjut tentang proses pengeluaran tersedia di halaman Pengeluaran.

5. Bonus, Promosi dan Keperluan Pertaruhan

hari2 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus yang ditawarkan tertakluk kepada syarat-syarat khusus termasuk keperluan pertaruhan (wagering requirement), tempoh sah bonus, permainan yang layak dan had pertaruhan maksimum. Syarat-syarat ini akan dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

Keperluan pertaruhan bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus yang diterima sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum baki bonus berkenaan boleh ditukarkan kepada wang yang boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus sebanyak RM100 dengan keperluan pertaruhan 20x bermakna anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM2,000 sebelum wang berkenaan boleh dikeluarkan.

hari2 berhak membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus. Penggunaan lebih daripada satu akaun untuk memanfaatkan tawaran bonus adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan. Untuk maklumat promosi terkini, layari halaman Promosi hari2.

6. Peraturan Permainan dan Pertaruhan

Semua permainan yang ditawarkan melalui platform hari2 dikendalikan oleh penyedia perisian yang bertauliah dan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui untuk memastikan keadilan setiap hasil permainan. hari2 tidak memanipulasi keputusan mana-mana permainan dan semua hasil adalah rawak sepenuhnya.

Untuk taruhan sukan dan e-sukan, semua pertaruhan dianggap muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem. Pembatalan pertaruhan hanya boleh dilakukan dalam keadaan tertentu yang dinyatakan dalam peraturan khusus setiap kategori pertaruhan. Pertaruhan yang dibuat atas acara yang telah bermula mungkin tertakluk kepada syarat tambahan.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, hari2 akan berusaha menyelesaikan situasi berkenaan berdasarkan rekod pelayan yang tersimpan. Keputusan yang dibuat oleh hari2 dalam keadaan sebegini adalah muktamad. Maklumat lanjut tentang peraturan pertaruhan tersedia di halaman Pertaruhan.

7. Keselamatan Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun hari2 anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga. hari2 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, mesej atau mana-mana saluran komunikasi lain.

Platform hari2 menyediakan pengesahan dua faktor (2FA) yang kami sangat mengesyorkan untuk diaktifkan bagi semua akaun. 2FA menambah lapisan keselamatan tambahan yang memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan hari2 dengan segera melalui live chat. Akaun anda akan dibekukan sementara semasa siasatan dijalankan. hari2 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

8. Larangan dan Aktiviti Tidak Dibenarkan

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform hari2 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta tindakan undang-undang jika berkenaan:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang membolehkan pertaruhan atau permainan secara automatik tanpa campur tangan manusia.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti atau penyediaan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform hari2 untuk sebarang aktiviti yang berkaitan dengan kewangan haram.
• Eksploitasi sebarang pepijat atau kelemahan teknikal dalam platform untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan atau permainan.
• Membuat akaun berganda untuk mengambil kesempatan daripada bonus pendaftaran atau tawaran promosi.
• Chargebacks atau pembatalan pembayaran yang tidak sah melalui bank atau pengendali e-wallet.

hari2 menggunakan sistem pemantauan canggih yang dapat mengesan aktiviti tidak biasa secara masa nyata. Sebarang akaun yang disyaki terlibat dengan aktiviti yang disenaraikan di atas akan digantung serta merta sementara siasatan dijalankan.

9. Penutupan dan Penggantungan Akaun

hari2 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terma dan syarat ini. Sebelum penutupan akaun, sebarang baki yang sah dan telah memenuhi syarat-syarat pengeluaran akan dikembalikan kepada pengguna dalam tempoh yang munasabah.

Pengguna juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan hari2. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hingga 7 hari bekerja dan sebarang baki yang layak akan dikembalikan setelah semua semakan yang diperlukan selesai.

Akaun yang tidak aktif selama tempoh 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada fi pentadbiran bulanan mengikut polisi semasa hari2. Notis akan dihantar kepada alamat e-mel berdaftar sebelum sebarang fi dikenakan.

10. Dasar Privasi dan Perlindungan Data

hari2 komited untuk melindungi privasi semua pengguna selaras dengan amalan terbaik perlindungan data. Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi hari2.

Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau oleh pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan. Semua data disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah-langkah keselamatan teknikal terkini.

Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang tersimpan dalam sistem hari2, meminta pembetulan data yang tidak tepat dan meminta penghapusan data anda selaras dengan polisi simpanan rekod yang terpakai.

11. Permainan Bertanggungjawab

hari2 percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi sumber hiburan semata-mata. Platform hari2 menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pemain mengurus tabiat bermain mereka secara bertanggungjawab, termasuk had deposit, had kerugian dan pilihan pengecualian diri.

Sekiranya anda merasakan bahawa aktiviti pertaruhan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda atau orang di sekeliling anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan ciri-ciri permainan bertanggungjawab yang tersedia di platform hari2 atau menghubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab.

12. Penafian Liabiliti

Platform hari2 disediakan "sebagaimana adanya" dan hari2 tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Walau pun hari2 berusaha untuk mengekalkan uptime platform melebihi 99.9%, gangguan teknikal yang tidak dapat dielakkan mungkin berlaku dari semasa ke semasa.

hari2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan atau kerugian peluang yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform. Liabiliti maksimum hari2 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian berkenaan.

13. Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana hari2 berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan sukarela antara kedua-dua pihak.

Sekiranya penyelesaian melalui rundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian berkenaan akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat di bawah peraturan timbang tara yang terpakai. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

14. Pindaan Terma dan Syarat

hari2 berhak mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara hari2. Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan platform hari2 yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.